Посетитель ресторана заказал у робота-официанта 18 000 стаканов воды

Сфера быстрого питания, стремящаяся к тотальной автоматизации, столкнулась с неожиданным препятствием — человеческим чувством юмора. Эксперимент Taco Bell по внедрению голосового искусственного интеллекта обернулся чередой курьезов, заставивших компанию пересмотреть свою цифровую стратегию. 20 тысяч стаканов воды: краш-тест для нейросети Инцидент, получивший широкую огласку, произошел в одном из ресторанов сети Taco Bell

в США. Как сообщает ряд изданий со ссылкой на данные ежегодного отчета «2025 AI Testing Failure Report», клиент сети, делая заказ через систему голосового ИИ, преднамеренно вводил в заблуждение алгоритм. На стандартный вопрос робота: «Что вы будете пить?», последовал абсурдный ответ: «18 000 стаканов воды». В отличие от живого сотрудника, который бы просто проигнорировал очевидную шутку, искусственный

интеллект воспринял указание буквально, что привело к перегрузке системы: не столкнувшись с заложенными ограничениями на количество позиций в чеке, нейросеть попыталась обработать гигантский заказ, что в итоге привело к частичному сбою всей системы приема заказов в конкретной точке. «Это был идеальный стресс-тест, — комментируют эксперты. —

Выяснилось, что алгоритм отлично справляется с типовыми сценариями, но абсолютно беспомощен в нестандартной ситуации. Он не способен отличить реальную потребность от троллинга». Почему ИИ принимает абсурд за чистую монету? Случай с водой стал лишь вершиной айсберга. С момента внедрения голосовых помощников в 2023 году более чем в 500 ресторанах сети, социальные сети наводнили жалобы.

Пользователи массово выкладывали ролики, где ИИ путал блюда, игнорировал просьбы об особых ингредиентах или циклично задавал один и тот же вопрос, доводя посетителей до бешенства. Дэйн Мэтьюз, директор по цифровым и технологическим решениям Taco Bell, в интервью The Wall Street Journal признал: технология пока далека от идеала. «Мы многому учимся. Как и всех, иногда она

меня разочаровывает, а иногда по-настоящему удивляет», — отметил он, добавив, что в переполненных залах и в часы пик живые сотрудники справляются с потоком сложных и нестандартных заказов значительно лучше машин. Цифровой откат: почему компания пересматривает стратегию Провал с водой стал катализатором серьезных управленческих решений. Руководство Taco Bell заявило о переходе к выборочному внедрению искусственного интеллекта. Отныне компания намерена более тщательно обучать персонал

франчайзинговых точек, объясняя, когда стоит полагаться на бездушный алгоритм, а когда необходимо вмешательство человека. Эта история стала наглядной иллюстрацией того, что стремление к экономии за счет отказа от «человеческого фактора» может обернуться репутационными и операционными рисками. Проблема Taco Bell — далеко не уникальна. Ранее аналогичный негативный опыт получила компания McDonald’s, которая была

вынуждена отказаться от тестирования автоматизированной системы приема заказов на базе IBM после нелепых ошибок: искусственный интеллект добавлял бекон в мороженое или оформлял заказы на сотни долларов за куриные наггетсы. Машинный интеллект или искусственная глупость? В долгосрочной перспективе Taco Bell (как и ее материнская компания Yum! Brands,

инвестирующая в партнерство с Nvidia) не намерена полностью отказываться от голосовых технологий — они остаются важной частью стратегии. Однако инцидент с 18 000 стаканов воды уже вошел в учебники по кибербезопасности и UX-дизайну. Он наглядно

продемонстрировал, что реальный мир полон непредсказуемых переменных. И прежде чем оставлять клиента один на один с машиной, разработчикам стоит убедиться, что она понимает разницу между шуткой и серьезным намерением. В противном случае любая инновация рискует

превратиться в дорогостоящий и, чего уж там, весьма забавный фарс.

Посетитель ресторана заказал у робота-официанта 18 000 стаканов воды

Сообщает android-robot.com

Новость из рубрики:

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Топ Новости Недели

06:00, 21 Апр Шеф-повар ресторана сенсорной кухни LETH Денис Назаров ответил на вопросы Metro В этот раз на наши вопросы ответил Денис Назаров, бренд-шеф ресторана LETH. Кто научил вас готовить? – Если честно, меня никто один не "научил". Я на...

10:00, 19 Июн Миллиардеры Виктор Вексельберг и Григорий Берёзкин, Сергей Капков, Татьяна Геворкян, Екатерина Мцитуридзе посетили открытие ресторана в Сколково Миллиардеры Виктор Вексельберг, Андрей Комаров и Григорий Берёзкин (который недавно купил арт-ярмарку Cosmoscow), экс-министр правительства Москвы Се...

05:00, 20 Июн 10 товаров с AliExpress, которые я заказал в поездку Раз в год я стараюсь выбраться в горы на Алтай. Туда, где почти нет интернета. Связь ловит через раз, а на перевалах и вовсе пропадает. Для меня это ...

23:00, 06 Июн 10 товаров с AliExpress, которые я заказал бы снова, не задумываясь Обычно я собираю подборки из того, что уже купил и проверил. Но иногда натыкаюсь на вещи, которые цепляют ещё до заказа — и понимаю, что после покупк...

14:00, 25 Апр MacBook Neo на Озоне подешевел до 55к рублей. Я реально заказал его жене MacBook Neo хотят все. Это самый доступный ноутбук Apple в истории — и первый Mac на процессоре от iPhone. В США за него просят 599 долларов, но в Ро...

19:00, 24 Апр Что купить на AliExpress со скидкой: 10 проверенных товаров, которые я уже заказал На AliExpress стартовала распродажа «Ниже рынка», и я, как обычно, не удержался — прошёлся по каталогу и набрал всего, что давно лежало в избранном. ...

21:00, 26 Май Я заказал Apple Watch из Дубая на Wildberries. Что было дальше Многие знают, что на Wildberries можно заказать технику Apple из других стран — часто по очень привлекательным ценам. Но одно дело читать об этом, а ...

02:00, 17 Июн Что я заказал на AliExpress и не пожалел — 10 лучших находок за свои деньги Всё это реально лежит у меня дома и работает — не витрина, а личный опыт Я из тех людей, которые могут час выбирать товары на AliExpress вместо того,...

05:00, 18 Апр Распродажа на AliExpress: 10 товаров, которые я уже заказал для себя с большой скидкой На AliExpress снова стартовала крупная распродажа, и я, пользуясь случаем, затарился тем, что давно лежало в избранном. Скидки реально приличные — на...

02:00, 05 Июн 10 полезных штук с WB и Ozon, которые я заказал себе в личное пользование У меня рабочий стол с MacBook давно оброс мелочью — флешками, кабелями, держателями и всякими переходниками, без которых жизнь как-то не клеится. Час...

09:00, 09 Май Эти 10 товаров с AliExpress я уже заказал для себя и теперь рекомендую их вам по самой выгодной цене Я регулярно заказываю всякие штуки с AliExpress — что-то для работы, что-то в машину, что-то просто потому что давно хотел попробовать. В прошлой под...

05:00, 21 Май 10 товаров с AliExpress, которые я заказал, пока курс доллара на дне — такой шанс упускать нельзя Курс доллара сейчас радует — а это значит, что можно наконец заглянуть в свою корзину на AliExpress и заказать всё то, что давно откладывал на потом....

14:00, 21 Май Куряне в ужасе от воды, что им делать? Куряне, проживающие в многоквартирном доме по адресу: Островского, 8, обратились в редакцию нашей телекомпании с просьбой осветить проблему, которая ...

00:00, 15 Май Куряне просят о помощи с подачей воды Ранее в эфире нашего телеканала, мы уже сообщали о проблеме жителей посёлка Камыши Курского района. Люди страдают от отсутствия водоснабжения в много...

11:00, 18 Апр Экономия воды и сантехника: что выбрать для дома Сантехника с пониженным расходом воды Один из самых эффективных способов сократить потребление воды — выбрать сантехнику, изначально рассчитанную на ...

00:00, 19 Июн Водяное охлаждение для ЦОД: гидравлические схемы и подготовка воды Центр обработки данных (ЦОД) работает круглосуточно, поэтому отвод тепла является одной из ключевых инженерных задач. Серверное и сетевое оборудовани...

00:00, 19 Май 19 мая тысячи жителей Твери останутся без горячей воды Как ранее сообщал TVTVER.ru первый этап отключений горячей воды стартовал в областной столице 12 мая. Гидравлические испытания на первых участках зав...

05:00, 10 Май Сломался счётчик горячей воды: что делать и как не переплатить Обнаружить поломку счётчика горячей воды — неприятно, но не катастрофично. У вас есть 30 дней, и закон полностью на вашей стороне. Главное — не паник...

21:00, 18 Апр Горизонтальные или вертикальные ёмкости для воды: что подойдёт именно вам Здравствуйте, дорогие друзья. Меня зовут Дмитрий, я работаю экспертом по промышленной таре и упаковке в компании ВЕРТА-ТАРА. В этой статье я расскажу...

06:00, 09 Май В Твери 12 мая от горячей воды отключат первых потребителей Компания «Объединенные энергетические системы» объявила о начале сезона проверки тепловых сетей на прочность и плотность. Первые отключения произойду...

04:00, 17 Июн Измерение уровня воды в скважине: способы и оборудование Любая скважина со временем меняет своё «поведение». Сегодня вода стоит на одной отметке, завтра — на другой, а через сезон картина снова другая. Чтоб...

13:00, 20 Апр Почему важна поверка счетчиков воды в Самаре Вода — ресурс, за который приходится платить, и точность учета играет ключевую роль в формировании счетов. Поверка счетчиков воды в Самаре — это не п...

13:00, 15 Май Стакан воды вместо антенны: как японец поймал сигнал с МКС Японец доказал, что поймать сигнал Международной космической станции можно даже при помощи стакана воды Поймать сигнал с Международной космической ст...

22:00, 19 Июн Зонд Lucy обнаружил следы воды на астероиде Дональдджохансон NASA опубликовало первую подробную научную работу о пролёте зонда Lucy мимо астероида Дональдджохансон в апреле 2025 года. Аппарат прошёл объект на р...

03:00, 19 Апр Аксёнов: Крым не будет просить Зеленского воды из Днепра «Проживём без них», — уверяет глава полуострова. Источник фото: Wikipedia Сергей Аксёнов отреагировал на ситуацию вокруг водоснабжения Крыма. Глава р...

12:00, 13 Май Опубликован полный график отключений горячей воды в Твери В Твери с 12 мая, как ранее сообщал TVTVER.ru, специалисты ООО «Объединенные энергетические системы Тверской области» приступили к проведению гидравл...

05:00, 18 Апр Поверка счетчиков горячей воды: что делать, если ее просрочил Поверка счетчиков горячей воды - стандартная процедура, установленная законом. Она направлена на то, чтобы счетчики, у которых есть определенный “сро...

18:00, 18 Апр Авария в Кургане остановила подачу воды в десятках домов Время ремонтных работ для полного восстановления АО «Водный союз» не уточняет. Середина июня для жителей Кургана началась с массового отключения холо...

02:00, 23 Июн Ученые обнаружили странный состав воды на крупнейших спутниках Урана Исследование крупнейших лун Урана выявило неожиданно высокий уровень дейтерияАстрономы впервые точно измерили изотопный состав воды на пяти крупнейши...

06:00, 16 Июн С 16 июня десятки тысяч жителей Твери останутся без горячей воды В Твери продолжаются гидравлические испытания на тепловых сетях. Это уже повлекло отключение потребителям горячей воды — первая «волна» отключений на...

16:00, 01 Май Роспотребнадзор приостановил продажу минеральной воды «Джермук» в России. Что не так с составом Госсистема маркировки «Честный знак» заблокировала продажу армянской минеральной воды «Джермук» в российских магазинах и онлайн-площадках. Из оборота...

20:00, 18 Апр Расход воды в системах очистки: особенности работы мембранной фильтрации Современные технологии водоподготовки позволяют получать питьевую воду превосходного качества. Наиболее эффективным методом считается обратный осмос,...

17:00, 26 Май Пить много воды тоже вредно. Что будет, если переборщить Пить много тоже вредно. Вот чем это грозит. Источник изображения: tgstat.ru Пить больше воды — один из самых популярных советов о здоровье. Его можно...

13:00, 09 Июн Забудьте про заграничные паспорта: в Приморье обнаружили побережье с цветом воды как на Бали Забудьте про многочасовые перелеты, джетлаг и таможенные досмотры. В Приморье есть место, где реальность плавится, превращаясь в глянцевую открытку и...

06:00, 20 Апр Классификация питьевой воды, какие виды бывают, услуги компании «Водесан» Питьевая вода – такая же необходимость, как и воздух, без нее невозможно нормальное функционирование любого организма. Согласно актуальному техническ...

10:00, 09 Июн В курском правительстве обсудили вопрос летнего отсутствия горячей воды в городе Итоги визита курских делегатов на ПМЭФ-2026, горячее водоснабжение, благоустройство и ремонт дорожной инфраструктуры и прочие системные вопросы. Тако...

22:00, 20 Июн Норма воды для сердечников: сколько можно пить, чтобы не навредить себе Летний период требует особого внимания к питьевому режиму, особенно для людей с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, сообщил врач-кардиолог, ка...

00:00, 18 Апр Яростный выстрел воды: ученые спорят о рождении величайшего каньона мира Большой каньон — это не просто дыра в земле, а гигантская улика в деле о великом "потопе" древности. Долгое время ученые ломали голову: как река Коло...

02:00, 16 Май Петербург переходит на летний график: как узнать даты отключения горячей воды С середины мая в Северной столице стартует сезон профилактически работ на теплосетях. Чтобы жители могли заранее спланировать быт, городские службы о...

09:00, 12 Май Это море в России превращается в пустыню: Волга уже не успевает восполнять потери воды Вы когда-нибудь видели, как на глазах исчезают целые острова? Нет, они не тонут. Они лезут из воды, как непрошеные гости. На Каспии сейчас происходит...

22:00, 24 Май Свеклу больше не варю: готовлю без капли воды и без грязных кастрюль - быстро и в 10 раз вкуснее Фото Progorod58 Приготовление свеклы часто превращается в испытание: час в кипящей воде, неприятный запах на кухне и бледный овощ, потерявший сладост...

09:00, 22 Июн Инженеры сделали куртку, способную собирать в сутки до литра воды просто из воздуха Техасские инженеры превратили одежду в генератор питьевой водыИнженеры из Техасского университета в Остине разработали необычную куртку, которая букв...

11:00, 15 Май Earth Copilot: NASA и Microsoft открыли глобальный доступ к спутниковому мониторингу воды Совместный проект NASA и Microsoft Earth Copilot, завершённый в мае 2026 года, решает давнюю проблему: гигантский объём спутниковых данных о водных р...

23:00, 26 Апр Ледяная катастрофа: почему планета теряет гигантские запасы воды с пугающей скоростью Планета сбрасывает ледяной панцирь с пугающей скоростью. 2025 год официально признан худшим периодом для мировых ледников: мы потеряли 408 гигатонн л...

14:00, 06 Май В Курске 14 улиц остались без горячей воды из-за нового жилого района на Карла Маркса Специалисты «РИР Энерго» приступили к реализации проекта по присоединению строящегося жилого района на Карла Маркса. В рамках первого этапа пройдёт р...

21:00, 06 Июн Древние колокольни торчат из воды: аномальные красоты вдоль М-10 заставили туристов нажать на тормоз Забудьте про монотонный гул шин на "платнике". Трасса М-10 и её окрестности — это портал в мир, где колокольни растут прямо из воды, а в печи томится...

17:00, 14 Июн Тихий океан начал пугающе раздуваться: колоссальный перегрев воды предвещает глобальный сбой Тихий океан начал подавать тревожные сигналы: спутники зафиксировали движение колоссальных масс теплой воды, которые предвещают возвращение Эль-Ниньо...

23:00, 26 Апр Феррофлюид против пластика: безумная идея подростка, которая может изменить очистку воды Мир захлебывается в пластике, и это не гипербола. Пока взрослые дяди в костюмах обсуждают квоты на выбросы, 18-летняя Миа Хеллер из Вирджинии собрала...

17:00, 21 Май 1 столовая ложка средства на 3 литра воды и пятки гладенькие, как у младенца: эффективный метод домашнего ухода за ногами Содовые ванночки размягчают даже старые натоптыши. Но подологи предупреждают: нашатырный спирт агрессивен, его передозировка вызывает химические ожог...

08:00, 25 Май Пятиэтажная толща воды на пять веков: средневековый потоп, надежно укрывший целый город от человеческих глаз Аральское море выплюнуло на берег Атлантиду. Когда вода ушла, обнажилось то, что веками считалось мифом: средневековые мегаполисы, мавзолеи и ирригац...

17:00, 23 Апр Межзвездная комета 3I/ATLAS сформировалась в очень холодном регионе Галактики — она обладает уникальным изотопным составом воды Дейтерия в 30 раз выше, чем у любой кометы из нашей Солнечной системыМежзвездная комета 3I/ATLAS, обнаруженная 1 июля 2025 года, оказалась своеобразн...

20:00, 07 Июн Яндекс Карты получили две полезные функции. Одна строит маршруты по красивым местам, другая предупредит об отключении воды Сервис Яндекс Карты добавил возможность построения персонализированных пеших маршрутов с учётом предпочтений пользователей. Теперь платформа предлага...

08:00, 15 Май 1/2 стакана на 5 литров горячей воды - и желтая тюль свежа, как первый снег: как легко отстирать занавески до белоснежного состояния Фото Progorod58 Пожелтевшую тюль не обязательно выбрасывать или везти в химчистку. Блогер и эксперт по домоводству Марина Жукова делится рабочим спос...